Kargo politikası

SIGNAR Kargo Politikası

SIGNAR olarak sipariş ettiğiniz kişisel bakım cihazlarını güvenli, sağlam ve mümkün olan en hızlı şekilde sizlere teslim etmeyi hedefliyoruz. Sipariş işleme ve teslimat süreci hakkında detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır.

Teslimat Süresi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi: 12–18 iş günü

  • Teslimat süresi; bulunduğunuz bölge, kargo firması operasyonları ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Belirtilen süreler tahmini teslimat süreleridir ve garanti edilmemektedir. Elimizde olmayan sebeplerden dolayı bu sürenin uzayabileceğini unutmayın.

Sipariş İşlem Süresi

  • Tüm siparişler ortalama 2–5 iş günü içinde işleme alınır. Cihazların kargoya hazırlık aşamasında gerekli kutulama ve güvenlik kontrolleri yapılmaktadır.

  • Sipariş hazırlık süresi, kargo süresini kapsamamaktadır.

  • Yoğun talep dönemlerinde, kampanyalarda veya resmi tatillerde sipariş hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Kargo Şirketleri

  • Siparişler uluslararası lojistik firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

  • Gönderiler genellikle YunExpress ve anlaşmalı uluslararası kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Türkiye’de teslimat yerel dağıtım firmaları tarafından gerçekleştirilebilir.

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

  • Kargo ücretleri sipariş sırasında ödeme sayfasında hesaplanır.

  • Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Bu kampanyalar web sitemizde açık şekilde belirtilir.

Uluslararası Gönderim

  • SIGNAR, farklı ülkelerdeki müşterilere de gönderim yapabilmektedir.

  • Uluslararası gönderiler, bulunduğunuz ülkenin gümrük kurallarına bağlı olarak gümrük vergileri veya ek işlem ücretlerine tabi olabilir. Aksi belirtilmediği sürece elektronik cihazların gümrük süreçlerinden doğan bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır.

Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası içeren bir bildirim gönderilecektir.

  • Bu takip numarası ile paketinizin gönderim durumunu ve tahmini teslimat sürecini takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi Doğruluğu

  • Sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz şekilde girdiğinizden emin olunuz.

  • Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri, kayıp paketler veya başarısız teslimatlardan SIGNAR sorumlu değildir.

Gecikmeler ve İstisnai Durumlar

  • Cihazlarınızın zamanında teslim edilmesi için gerekli tüm süreçler titizlikle yürütülmektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:

    • Gümrük işlemleri (Özellikle elektronik ürün gümrük denetimleri)

    • Kargo firması operasyonel gecikmeleri

    • Hava koşulları

    • Yoğun kampanya dönemleri

    • Kontrolümüz dışındaki diğer lojistik durumlar

  • Sipariş kargoya verildikten sonra yaşanan bu tür gecikmeler nedeniyle sipariş iptali veya para iadesi yapılamayabilir.

İletişim

  • Gönderim süreci ile ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.